Verint: van klantervaring naar customer engagement van klantervaring naar customer engagement 30 juni 2014 Klantwensen veranderen en ook medewerkers stellen andere eisen aan een werkomgeving Wetende dat een hoge medewerkerbetrokkenheid zich ...
TimeTrade zinspeelt op omnichannel klantervaring ... in het Magic Quadrant voor Customer Engagement Center Workforce Optimization Volgens het Amerikaanse onderzoeksbureau bieden leiders brede en diepe WFO oplossingen die wereldwijd inzetbaar zijn en ...
Impressie Connect 2014 - KANA ... nieuw buzzword is geboren customer engagement Vormt de customer experience nog de strategische prioriteit van uw organisatie dan loopt u hopeloos achter Customer engagement optimization is the ...
Vergeet de persoonlijke touch niet in klantcontact ... Onderwerp van discussie was customer engagement Op het betreffende event in Bussum vroeg Apontoweil de aanwezigen of klanten wel op de eerste plaats worden gezet Of zij zich wel inspannen om hun ...
Microsoft rukt op in Klantinteractiedomein ... om marketing verkoop en customer service beter te integreren Ook wordt de scope verbreed met oplossingen op het gebied van onder meer social listening business intelligence kennismanagement en ...
Verint neemt servicespecialist Telligent over ... zegt hierdoor haar visie op customer engagement optimization te kunnen blijven verbeteren De combinatie van Verint en Telligent stelt klanten in staat om de bruikbare inzichten die hun communities ...
Customer journey in vizier van NICE Systems journey in vizier van NICE Systems 17 juni 2014 NICE Systems introduceert de zogeheten NICE Customer Journey Optimization oplossing Volgens de softwareleverancier stelt dit nieuwe product ...